Critères 23/24* - Référentiel National intégral disponible ici

Le référentiel repose sur 7 critères et 32 indicateurs. 

Critère 1 - Les conditions d’information du public sur les prestations proposées
Critère 2 - L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations
Critère 3 - L’adaptation des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation
Critère 4 - L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement
Critère 5 - La qualification et le développement des connaissances et compétences des équipes
Critère 6 - L'inscription et l’investissement dans l’environnement professionnel
Critère 7 - Le processus d’amélioration des prestations